রেফারেন্স

আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট

up77 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আমরা তথ্য রক্ষা করি, আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং সহায়তার জন্য কাকে যোগাযোগ…

বাংলাদেশ স্থানীয় নিয়ম অনুসরণbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ প্রক্রিয়া২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাডেটা এনক্রিপশন সব লেনদেনে
up77 আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নের সাহায্য চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কিত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। সব চ্যানেল ২৪/৭ খোলা এবং আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপে লাইভ সাপোর্ট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় কয়েক…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যা বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব বার্তার…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে 'সাহায্য' খোলুন। সেখানে সাধারণ প্রশ্ন, ডেটা বা গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন পরিচালনার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। প্রতিটি লেনদেনে…

এনক্রিপশন

সব ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং প্রতিারোধ করে জালিয়াতি।

ডেটা মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সেলাই করি যখন আর প্রয়োজন নেই।

পেমেন্ট পার্টনার নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি অনুসরণ করে। তাদের শর্তাবলী তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। বন্ধ করার পরও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক চাহিদা অনুযায়ী রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, এই সব পেমেন্ট পদ্ধতি SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং বাংলাদেশ ব্যাংক দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ আমাদের সুরক্ষিত ওয়ালেটে থাকে এবং প্রতিটি লেনদেনে যাচাইকরণ চলে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারেন। সাপোর্টে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন এবং আমরা সেগুলি পাঠিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাটে জানান অথবা সাপোর্ট ইমেইলে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন রিভিউ করব এবং আপনাকে জানাব পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে।

না, আমরা আপনার ডেটা কখনও বিনা সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য। বন্ধ করার আগে সব অর্থ উত্তোলন করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন।

ন্যূনতম বয়সের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে এই শর্ত মেনে চলার কথা নিশ্চিত করতে হবে।